تسبب تعطل واتساب الأسبوع الماضي في إرباك العديد من المستخدمين ؛ هل كان العطل بسبب أجهزتهم؟ أم هو انقطاع الخدمة من المزود؟ فيما يلي أسهل الطرق للتحقق من تعطل WhatsApp المحتمل.
1- تأكد من أن لديك اتصال إنترنت قوي
تأكد من أنك ترى شبكة Wi-Fi أو إشارة بيانات خلوية أعلى شاشة هاتفك أو استخدم تطبيقًا آخر متصل بالإنترنت للتأكد من أن اتصالك بالإنترنت لا يسبب المشكلة.
في بعض الأحيان ، يمكن حل مشكلات WhatsApp عن طريق إيقاف تشغيل الإنترنت ثم تشغيله مرة أخرى. للقيام بذلك ، افتح مركز التحكم في iPhone أو إعدادات Android السريعة عن طريق التمرير لأسفل من أعلى يمين الشاشة ، ثم انقر فوق رمز وضع الطائرة ، وانتظر لفترة ثم انقر فوق الرمز مرة أخرى لإعادة تشغيل الإنترنت.
2- أعد تشغيل WhatsApp
إذا كان تطبيق WhatsApp يعمل بشكل سيئ ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق إغلاق التطبيق ثم إعادة تشغيله.
3- تحقق مما إذا كان WhatsApp معطلاً
قد يكون انقطاع خدمة WhatsApp هو المشكلة. للتحقق من ذلك ، انتقل إلى موقع "Down Detector" ، الذي يراقب أداء مواقع وخدمات الإنترنت ، وافتح صفحة حالة WhatsApp ، أو ابحث عن "هل يوجد انقطاع في WhatsApp؟" في متصفحك.
4- أعد تشغيل هاتفك
يمكنك إيقاف تشغيل هواتف Android عن طريق الضغط باستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان أو سحب مركز التحكم لأسفل من أعلى الشاشة والعثور على رمز الطاقة. اضغط مع الاستمرار على زر القفل بالهاتف.
5- تأكد من تحديث WhatsApp للتحقق مما إذا كان الإصدار الخاص بك خاليًا من أي أخطاء
إليك كيفية تحديث WhatsApp لأجهزة Android و iPhone:
- افتح App Store على iPhone و Play Store على Android.
- انقر فوق أيقونة البحث وابحث عن WhatsApp.
- إذا كان التطبيق بحاجة إلى التحديث ، فسيظهر زر يقول "تحديث" ، انقر فوقه.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق WhatsApp للتخلص من أي بيانات فاسدة فيها تمنعها من العمل.
- لا توجد طريقة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت على iPhone ، لذلك ستحتاج إلى حذف التطبيق ثم إعادة تنزيله من متجر التطبيقات.
على نظام Android ، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت باتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات واضغط على خيار التطبيقات.
- انقر فوق "عرض جميع التطبيقات" ثم انقر فوق "WhatsApp".
- انقر فوق "التخزين وذاكرة التخزين المؤقت".
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- أعد تشغيل التطبيق ، وعندما تستمر المشكلة ، اتبع نفس الخطوات ، ثم انقر فوق خيار "مسح التخزين".
6- حذف الحساب
عندما لا تستخدم WhatsApp لفترة ، تحتفظ الخدمة بالحق في حذف حسابك بعد 120 يومًا من عدم النشاط ، وإذا تم حذف حسابك ، فأنت بحاجة إلى إنشاء حساب جديد.